Política de Trocas e Devoluções

Somos atacadistas e vendemos produtos para revenda, portanto não estamos sujeitos à lei do arrependimento do Código de Defesa do Consumidor, desta forma só aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que apresentem defeito de fabricação ou em completo desacordo com as informações contidas na página do produto em nossa Loja Virtual.

 

1) Qual garantia o cliente terá?

Garantimos a troca dos produtos em até 7 dias após o recebimento do mesmo por parte do cliente, se houver defeito de fabricação.

 

2) Quem paga os custos de envio na troca dos produtos?

a) O Cliente paga o frete, se constatado o mau uso dos produtos ou não sendo defeito de fabricação;

b) A empresa Menina Moleka somente pagará o frete, se constatado algum defeito de fabricação;

 

Trocas e Devoluções

1) Instrução para devolução de produtos com defeito:

a) Separe os produtos a serem trocados e nos envie com suas etiquetas originais e com a cópia da nota fiscal emitida com os produtos.

 

b) Para troca ou devolução por defeito de fabricação deverá ser enviado o pacote completo, com os 12 pares, mesmo que o defeito reclamado seja apenas em um ou mais pares.

 

c) Entre em contato conosco via e-mail vendas@meninamoleka.com.br informando sobre as trocas. Informe a referência e a quantidade dos produtos a serem trocados. Após este procedimento, entraremos em contato com você, em até 48 horas úteis, para poder auxiliar na troca do produto.

 

Atenção!

- Caso não sejam constatados defeitos de fabricação, emitiremos um laudo técnico e enviaremos junto ao produto com frete à cobrar, para o cliente responsável e o mesmo não terá direito a reembolso do frete;

- O prazo para análise técnica é de 5 dias úteis;

- Constatado os defeitos de fabricação, temos duas opções: emitir um cupom de desconto para abater na próxima compra ou reembolso caso o cliente não venha comprar mais.

 

Equipe MENINA MOLEKA

(41) 98878-4641 - WhatsApp

Atendimento: vendas@meninamoleka.com.br

Ouvidoria: falecom@meninamoleka.com.br

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